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Fidélisation
La fidélisation de la clientèle est un enjeu clé pour les restaurants souhaitant assurer leur pérennité et se démarquer dans un marché concurrentiel. En entretenant une relation de confiance et de proximité avec leurs clients, les établissements garantissent une stabilité de leurs revenus et réduisent leurs coûts marketing grâce au bouche-à-oreille positif.
Cette stratégie permet également d’améliorer la réputation du restaurant et de mieux s’adapter aux attentes de sa clientèle fidèle. En centralisant ces efforts de fidélisation, les restaurateurs optimisent la gestion de leur activité et s’offrent un avantage durable pour développer leur notoriété et leur rentabilité.
Données clés
Pour les fidéliser car il est toujours agréable d’avoir une réponse même courte d’un établissement dans lequel nous avons passé un moment.
Car Google et Facebook vont favoriser votre référencement si vous répondez à tout le monde et vite !
Stabilité des revenus
Les clients fidèles reviennent régulièrement, ce qui assure une source stable de revenus pour le restaurant. La fidélité des clients permet de réduire la dépendance aux fluctuations saisonnières ou économiques, offrant ainsi une base financière plus solide.
Rentabilité accrue
Les clients fidèles ont tendance à dépenser davantage par visite que les nouveaux clients. En renforçant la fidélité de sa clientèle, le restaurant augmente la valeur moyenne des transactions, ce qui se traduit par une rentabilité accrue.
Réduction des coûts de marketing
Fidéliser les clients existants est plus rentable que d’attirer de nouveaux clients. Les coûts associés à la publicité et au marketing pour attirer de nouveaux clients sont souvent plus élevés que ceux nécessaires pour conserver la clientèle existante.
Bouche-à-oreille positif
Les clients fidèles sont plus enclins à recommander le restaurant à leur entourage, ce qui génère du bouche-à-oreille positif. Le bouche-à-oreille est une forme puissante de marketing, car les recommandations de proches sont souvent très influentes dans la décision d’essayer un restaurant.
Stabilité des opérations
Les clients fidèles sont plus familiers avec le fonctionnement du restaurant, ce qui réduit les problèmes liés à la prise de commandes, aux préférences alimentaires et aux attentes. Cela permet au restaurant de mieux anticiper les besoins des clients et d’offrir un service plus efficace.
Amélioration de la réputation
Les clients fidèles laissent plus souvent des avis positifs et des commentaires constructifs sur des plateformes en ligne, ce qui améliore la réputation du restaurant et attire de nouveaux clients potentiels.
Adaptation aux préférences des clients
Les clients fidèles fournissent souvent des commentaires et des suggestions utiles. En écoutant leur feedback, le restaurant s’adapte aux préférences de sa clientèle et améliore continuellement son offre de produits et de services.
Avantage concurrentiel
La fidélisation de la clientèle est un avantage concurrentiel majeur. Un restaurant qui a réussi à fidéliser sa clientèle est mieux positionné pour résister à la concurrence et maintenir une part de marché stable.
Application mobile
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Téléchargement toute plateforme confondue
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Les avis des users
Assez simple à comprendre et à utiliser. Les options sont claires, et l’interface est plutôt agréable. Je recommande pour ceux qui hésitent.
Philippe Labie
Restaurant “le lynx”
Bonne prise en main, le service fait ce qu’on lui demande. Des évolutions régulières et rapides suite aux remarques des utilisateurs. Plutôt satisfait dans l’ensemble.
Pauline JEAN
Restaurant “L’Eau Douce”
Simple et pratique, SuggPro fonctionne à la perfection. J’utilise depuis peu donc difficile de juger sur le long terme mais pour l’instant c’est bien.
Julien
Restaurant “Exagone”
Plateforme intuitive, les fonctionnalités sont bien pensées. Pas de difficulté particulière à signaler. J’attends de voir comment ça évolue
Laura Delamaison
Restaurant “le duc sur mer”
Service agréable et facile à prendre en main. Quelques options intéressantes qui mériteraient d’être mieux mises en avant. Expérience plutôt correcte pour l’instant
Stéphane Marlou
Restaurant “la belle étoile”
Assez simple à comprendre et à utiliser. Les options sont claires, et l’interface est plutôt agréable. Je recommande pour ceux qui hésitent.
Philippe Labie
Restaurant “le lynx”
Bonne prise en main, le service fait ce qu’on lui demande. Des évolutions régulières et rapides suite aux remarques des utilisateurs. Plutôt satisfait dans l’ensemble.
Pauline JEAN
Restaurant “L’Eau Douce”
Simple et pratique, SuggPro fonctionne à la perfection. J’utilise depuis peu donc difficile de juger sur le long terme mais pour l’instant c’est bien.
Julien
Restaurant “Exagone”
Plateforme intuitive, les fonctionnalités sont bien pensées. Pas de difficulté particulière à signaler. J’attends de voir comment ça évolue
Laura Delamaison
Restaurant “le duc sur mer”
Service agréable et facile à prendre en main. Quelques options intéressantes qui mériteraient d’être mieux mises en avant. Expérience plutôt correcte pour l’instant
Stéphane Marlou
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